Нетерпение - это мучительно.

Нетерпение - это мучительно.

Выборка: 583 испытуемых.

Три группы. Первую за 5 дней до выборов президента в США опрашивали каждый день о нетерпении узнать кто же выиграет. Вторую группу на протяжении нескольких месяцев опрашивали о нетерпении вакцинироваться от коронавируса, начиная с периода, когда вакцина только разрабатывалась. Третья группа - люди, стоящие на автобусной остановке (в обмен на конфеты) оценивали степень нетерпения при ожидании автобуса.

Показано: по мере приближения события растёт нетерпение и раздражение. Авторы считают, что в этом проявляется стремление к завершению дела.

Авторами предложены практические рекомендации:

1. Если не знаете точный срок оказания услуги, то лучше ориентировать клиента на более длительный период - будет меньше негативных переживаний.

2. Если есть возможность сообщить о задержке, то лучше делать это как можно раньше.

Не тяните, лайкайте сразу.

Ссылка на исследование.